Ik ontvang een bericht niet
Men heeft u gemaild, maar het komt niet aan. Eerste vrag: "komt het mailtje terug bij de verzender?" Daaraan kun je namelijk zien wat er gebeurd is.Een mailbox kan vol zitten, wellicht wordt er teveel tegelijk verzonden, er kan een typefout zijn gemaakt of de bijlage werd niet vertrouwd.
Ook maken veel verzenders gebruik van een uitgaand filter of wordt het e-mailadres gecheckt voordat de mail daadwerkelijk wordt verzonden. In beide gevallen kan het voorkomen dat het mailtje verdwijnt.
Om vast te kunnen stellen wat er gebeurd is zijn er twee mogelijkheden.
Ten eerste. Het mailtje dat terug is gekomen wordt onderzocht. Zoals gezegd, vaak komen de mailtjes niet terug.
Ten tweede. Op het tijdstip dat het bericht werd verzonden wordt op de ontvangende server gekeken of het bericht ook daadwerkelijk is aangeboden en wat de mogelijke reden van weigering is.
In eerste instantie is de verzender van een e-mailbericht verantwoordelijk voor wat er met zijn zending gebeurt. Net als bij een pakketje. Je kunt de ontvanger niet uit laten zoeken wat er met het pakketje is gebeurd als hij het niet ontvangen heeft.
Vraag of de mail is teruggekomen en met welk e-mailadres en op welk tijdstip die persoon u een bericht heeft gezonden. Laat die persoon een nagenoeg leeg mailtje naar u zenden als test, eventueel ook vanaf een ander e-mailadres.